Sollte einmal etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit sein…

Wir möchten, dass Du Dich jederzeit gehört fühlst. Unser Beschwerdeverfahren bietet Dir die Möglichkeit, uns auf Ärgernisse und Verfehlungen aufmerksam zu machen – einfach, vertraulich und auf Wunsch anonym.

 

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Wie funktioniert das?

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Beschreibe Dein Anliegen so genau und verständlich wie möglich, damit wir Deine Beschwerde richtig nachvollziehen und bewerten können.

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Wenn Du möchtest, kannst Du eine E-Mail-Adresse angeben, damit wir Dich bei Rückfragen kontaktieren können.

Bearbeitung

Wir prüfen jede Beschwerde sorgfältig, dokumentieren sie intern und behandeln alle Angaben vertraulich, um eine faire Lösung zu finden.

Rückmeldung

Wenn Du Deine E-Mail angegeben hast, erhältst Du auf Wunsch eine Rückmeldung zu Deinem Fall und Informationen über den weiteren Verlauf.

Alle Beschwerden werden mit Respekt und Diskretion behandelt.

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Danke, dass Du Dir die Zeit nimmst, uns Feedback zu geben. Nur gemeinsam können wir besser werden.

Alternativ kannst Du uns eine Email an beschwerde@ekpartner.de senden.